Condiciones de envío
Términos y Condiciones de Entrega – Pastelería Reve
1. Exactitud de la información de entrega: El cliente es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada respecto a la dirección de entrega.
Pastelería Reve realizará la entrega en la dirección registrada en el pedido. En caso de errores u omisiones en dicha información que impidan la entrega, el pedido podrá ser retornado al punto de producción.
Cualquier costo adicional derivado de un nuevo intento de entrega deberá ser asumido por el cliente.
2. Imposibilidad de entrega por información incorrecta: Cuando un pedido no pueda ser entregado debido a información errónea o incompleta proporcionada por el cliente y esta situación ocasione el deterioro del producto, Pastelería Reve se reserva el derecho de cobrar nuevamente el valor correspondiente a la elaboración de un nuevo producto.
3. Zona de cobertura del servicio de domicilios: El servicio de entrega a domicilio se encuentra disponible únicamente dentro del área comprendida entre la Calle 170 y la Calle 72, y entre la Carrera 7 y la Avenida Boyacá en la ciudad de Bogotá.
Los pedidos cuya dirección se encuentre fuera de esta zona no podrán ser despachados a domicilio.
En dichos casos, el cliente podrá optar por la modalidad de recogida en tienda dentro del horario establecido.
4. Recogida en tienda: Los pedidos seleccionados para recogida estarán disponibles a partir de tres (3) días calendario después de realizado el pedido.
El horario de recogida es de 11:00 a.m. a 5:00 p.m. El cliente deberá presentarse dentro de este horario para recibir su pedido.
5. Horarios de entrega: Pastelería Reve no garantiza horarios exactos de entrega.
Los pedidos serán entregados dentro del rango horario comprendido entre las 10:00 a.m. y las 6:00 p.m. del día programado.
Factores externos, tales como condiciones de tráfico o situaciones logísticas, pueden generar variaciones en los tiempos de entrega.
6. Disponibilidad para recepción del pedido: El cliente deberá garantizar que exista una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.
En caso de no ser posible la entrega por ausencia de receptor, el pedido podrá ser reprogramado y el cliente deberá asumir el costo correspondiente al nuevo envío.
7. Transferencia de responsabilidad: Una vez el pedido sea entregado y aceptado en la dirección indicada, la responsabilidad sobre el producto se transfiere al cliente.
Pastelería Reve no se responsabiliza por daños derivados de manipulación posterior, transporte adicional o almacenamiento inadecuado.
8. Naturaleza perecedera del producto: Los productos ofrecidos por Pastelería Reve son alimentos perecederos y delicados.
Se recomienda manipularlos cuidadosamente y mantenerlos en condiciones adecuadas de refrigeración cuando corresponda, con el fin de preservar su calidad.
